Manche Agenturen wachsen schnell. Wir sind langsam gewachsen – aber gemeinsam mit unseren Kunden. Ohne Abkürzungen, ohne „One-Shot“-Projekte. Zwölf Jahre in Prag haben uns eines gelehrt: Der größte Wert im Packaging entsteht nicht innerhalb von Monaten, sondern über Jahre hinweg.
Es sind heute mehr als zwölf, vielleicht sogar dreizehn Jahre vergangen, seit wir beschlossen haben, in Prag eine auf Packaging spezialisierte Werbeagentur aufzubauen. Rückblickend gab es keinen großen Plan, den Markt zu „erobern“. Es war vielmehr der einfache Anspruch, Dinge gut zu machen – und sie langfristig gut zu machen.
Unser allererster Kunde ist bis heute bei uns. Ein Unternehmen aus unserer Heimatstadt Zvolen, das Gewürze verarbeitet. Wir haben bescheiden angefangen – mit zwei, vielleicht drei Produkten. Paprika. Nichts, was darauf hingedeutet hätte, dass wir eines Tages Hunderte von SKUs betreuen würden.
Heute kümmern wir uns um mehr als 300 SKUs, die fester Bestandteil der Regale in Supermärkten in der gesamten Slowakei und zunehmend auch in Tschechien sind. Und für mich ist daran nicht die Zahl selbst das Interessanteste, sondern die Zeit dahinter. Mehr als ein Jahrzehnt Zusammenarbeit. Und ich bin fest davon überzeugt, dass noch ein weiteres vor uns liegt.
So denken wir.
Wenn neue Menschen zu uns kommen, versuche ich ihnen als eines der ersten Dinge zu erklären, dass bei uns nichts kurzfristig ist.
Und ich sehe, dass sie das nicht vollständig verstehen.
Das ist völlig natürlich. Versuchen Sie einmal, einem 23-jährigen Menschen zu erklären, dass eine Entscheidung, die er heute trifft, eine Kundenbeziehung in fünf oder zehn Jahren beeinflussen kann. Das klingt abstrakt. Vielleicht sogar ein wenig bizarr.
Aber genau so arbeiten wir.
Jede E-Mail. Jeder Vorschlag. Jedes Meeting. Es ist kein isolierter Moment. Es ist ein Baustein von etwas, das über Jahre hinweg aufgebaut wird.
Und genau deshalb legen wir größten Wert darauf, wie wir kommunizieren, wie wir denken und welche Dienstleistungen wir erbringen. Nicht mit einem Zeithorizont von Wochen, sondern von Jahren.
Bei MAISON D’IDÉE haben wir über die Jahre etwas aufgebaut, auf das wir wirklich stolz sind.
Es geht nicht nur um Ergebnisse. Es geht auch um Menschen.
Menschen kommen und gehen. Das ist ganz natürlich. Aber eines bleibt für mich unverändert – wir dürfen niemals beschädigen, was hier aufgebaut wurde.
Selbst wenn jemand nur kurze Zeit in der Agentur war, bleibt seine Arbeit bestehen. Und wir tragen die Verantwortung dafür.
Und ganz ehrlich: Einer der schönsten Momente in diesem Beruf ist, wenn ein ehemaliger Kollege durch einen Hypermarkt geht, vor einem Regal stehen bleibt und sagt:
„Daran habe ich gearbeitet.“
Vielleicht hat er das schon hundertmal gesagt. Vielleicht nehmen die Menschen um ihn herum es längst nicht mehr wahr. Für uns ist es jedoch der Beweis, dass das, was wir tun, einen echten Einfluss hat.
Wenn ich alle Kunden mitzählen würde, mit denen wir bereits vor der Gründung von MAISON D’IDÉE zusammengearbeitet haben – damals, als wir noch unter einer anderen Marke tätig waren –, dann haben wir im vergangenen Jahr einen bemerkenswerten Meilenstein erreicht.
20 Jahre.
Zwanzig Jahre Betreuung eines einzigen Kunden. Ein Hotel aus meiner Heimatstadt.
Und obwohl Prag heute mehr als 500 Kilometer von Zvolen entfernt ist, haben sich weder die Qualität noch die Intensität unserer Zusammenarbeit verändert.
Wenn überhaupt, dann eher zum Gegenteil.
Deshalb gehen wir heute bei jedem neuen Kunden nicht mit der Einstellung heran: „Lassen Sie uns ein Projekt ausprobieren.“
Wir gehen vielmehr davon aus, dass wir vielleicht gerade eine Beziehung beginnen, die zehn Jahre dauern wird.
Und jede Entscheidung, die wir heute treffen, projizieren wir in die Zukunft. Wir versuchen uns vorzustellen, wie sie in 5, 7 oder 10 Jahren funktionieren wird. Es ist eine etwas andere Art zu denken. Weniger sexy. Weniger „pitch-getrieben“. Aber gerade deshalb deutlich stabiler.
Natürlich verändert sich die Welt um uns herum schneller als je zuvor.
Technologien, Werkzeuge, Arbeitsweisen.
Noch vor wenigen Jahren hätte ich mir nie vorstellen können, dass wir KI so intensiv nutzen würden, wie wir es heute tun. Und ehrlich gesagt fällt es mir schwer, mir vorzustellen, wie die Arbeit einer Packaging-Agentur im Jahr 2036 aussehen wird.
Aber eines wird sich wahrscheinlich nicht verändern.
Beziehungen.
Denn am Ende des Tages ist nicht entscheidend, welches Werkzeug Sie verwenden. Entscheidend ist, wem Sie vertrauen – und wie lange.
Und genau darauf haben wir diese Agentur aufgebaut.
