Die besten Projekte entstehen nicht in Ausschreibungen, sondern am gemeinsamen Tisch. Die Partnerschaft zwischen Kunde und Agentur ist keine Floskel – sie ist der wertvollste Teil der Kreation, der Werbung zu einem Kunstwerk macht.
Was macht uns an unserer Arbeit am meisten Spaß? Dass wir ständig neue Menschen, Unternehmen und Marken kennenlernen. Jeden Tag andere, immer interessantere, größere, mutigere, anspruchsvollere.
Dank ihnen werden wir nie alt – zumindest nicht geistig. Jedes neue Projekt lehrt uns etwas Neues, bringt uns weiter, inspiriert uns und zwingt uns, anders zu denken.
Wir haben einen Service aufgebaut, der in der gesamten mitteleuropäischen Region wettbewerbsfähig ist. Und vielleicht sogar darüber hinaus. Wir sind zwar klein, aber qualitativ hochwertig. Und das sage ich mit absoluter Überzeugung.
Unser größter Stolz besteht darin, dass wir auch die anspruchsvollsten Kunden bedienen können.
Nicht nur Unternehmen, sondern auch Privatkunden, kleine Familienmarken oder Einzelpersonen mit einer Vision.
Jeder von ihnen ist anders – manche brauchen ein präzises Brandbook, manche suchen Emotionen in der Verpackung, manche nur einen stillen Partner, der ihnen bei dem hilft, was sie selbst nicht bewältigen können.
Aber alle haben eines gemeinsam: Sie erwarten exzellenten Service, perfekten Kundendienst und fantastisches Design.
Die Schule Mitteleuropas
Da wir in verschiedenen Ländern tätig sind – von der Slowakei und Tschechien bis hin zu Österreich, Deutschland, Bulgarien, Rumänien und den Vereinigten Arabischen Emiraten – haben wir die einzigartige Möglichkeit zu sehen, wie Marketing funktioniert, wie Management und Kommunikation in verschiedenen Kulturen aussehen.
Und das ist etwas, das jeder erleben sollte, der diesen Beruf verstehen möchte.
Wir haben alles gesehen – schnelle Start-up-Umgebungen, strenge Unternehmensstrukturen, aber auch Familienunternehmen, die eher intuitiv als prozessorientiert arbeiten.
Jedes dieser Umfelder hat etwas für sich.
Aber am meisten hat mich – ehrlich gesagt – interessiert, wie Unternehmen in Österreich und Deutschland mit Agenturen zusammenarbeiten.
Und das wiederholt.
Partner, nicht Lieferant
Ihr Ansatz ist völlig anders.
Die Werbeagentur ist dort kein „Subunternehmer”.
Es handelt sich nicht um ein Unternehmen, das ein Logo, eine Verpackung oder eine Kampagne liefert, „die Rechnung ausstellt und sich verabschiedet”.
Nein.
Dort betrachtet man es als Partnerschaft.
Gemeinsam schaffen wir etwas Neues.
Gemeinsam arbeiten wir an einem Werk, das ihrer Marke, ihren Kunden und ihrem Geschäft dienen soll.
Und gemeinsam spüren wir es auch – vom ersten Gedanken bis zum letzten Pixel.
Dieser Prozess ist nicht schnell.
Er ist nicht billig.
Und er ist nicht für jeden geeignet.
Es dauert Monate, manchmal sogar ein Jahr, bis wir uns gegenseitig kennenlernen.
Bis wir uns an den Tisch setzen, zum Abendessen, im Büro, vor Ort.
Bis wir verstehen, wie der andere tickt, welche Werte er hat, wie er denkt, was für ihn wichtig ist.
Während dieser Zeit sprechen wir nicht nur über Preise und Termine.
Wir sprechen darüber, wie wir gemeinsam etwas schaffen werden.
Darüber, wie unsere Einstellungen sind, wie wir auf Anregungen reagieren, wie wir mit Kompromissen, Ästhetik und Verantwortung umgehen.
Möglicherweise tauschen wir Probeaufträge aus, um zu sehen, wie wir reagieren und welche Fähigkeiten wir haben.
Aber niemals – und das ist entscheidend – beginnen wir mit der Umsetzung eines Projekts, bevor wir uns gegenseitig entschieden haben, dass wir es gemeinsam angehen wollen.
Und wenn der Moment kommt, in dem der Kunde sagt:
„Ja, das ist die Agentur, mit der wir zusammenarbeiten wollen“,
dann geht es los.
Keine Ausschreibung. Kein Kampf um das Budget.
Sondern eine gemeinsame Arbeit.
Und nun der Kontrast
Auf der anderen Seite, in Osteuropa und auf dem Balkan (hier gibt es leider eine Korrelation im Verhalten), halten wir immer noch an einem Modell fest, das ich – entschuldigen Sie meine Offenheit – als Blind Date bezeichnen würde.
Der Kunde schreibt eine Ausschreibung aus, beauftragt Agenturen mit der Erstellung eines Konzepts, der Kreativarbeit, der Strategie – einfach allem.
Ohne sich gegenseitig kennenzulernen. Ähm, entschuldigen Sie, wir telefonieren doch, oder?
Ohne Kontext, ohne Beziehung, ohne Vertrauen. Und ohne Budget. (Die Anfangskosten auf Seiten der Agentur können mehrere Tausend Euro betragen. Ist Ihr Projekt wirklich ein solches Risiko wert?)
Und dann entscheidet er sich für die Präsentation, die ihm besser gefallen hat.
Manchmal nach dem Preis.
Manchmal danach, wer das schönere Cover hat.
Aber selten nach der Partnerschaft.
Und das ist schade.
Denn die besten Werke entstehen nur dort, wo Menschen sich verstehen.
Wo sie sich vertrauen.
Wo die Agentur nicht nur Lieferant, sondern Mitgestalter ist.
Lernen wir gemeinsam zu gestalten
Ich würde mir wünschen, dass sich das ändert.
Dass wir uns von denen inspirieren lassen, die das mit mehr Gelassenheit, mehr Vertrauen und einer längerfristigen Perspektive tun.
Dass auch bei uns langfristige Beziehungen entstehen, nicht nur „Projekte“.
Dass wir uns erlauben, länger beisammen zu sitzen, einander mehr zuzuhören, uns besser kennenzulernen.
Denn nur so entsteht etwas, das Wert hat.
Ich erinnere mich, als ich 18 war.
Designer – jung, frech, voller Ideen.
Das Schlimmste, was ich mir damals vorstellen konnte, war, dass ein Kunde sich in meine Arbeit einmischen würde.
In meinem Kopf war klar: Ich bin Künstler, ich weiß am besten, was gut ist.
Und der Kunde? Der soll einfach bezahlen.
Heute kann ich darüber lächeln. Denn ich weiß, dass es ein Fehler war. Der größte Fehler meiner Karriere. Deshalb lache ich heute, wenn ich einen Solisten treffe. Er hat immer noch nicht begriffen, dass wir das alles gemeinsam bewältigen müssen. (Ich möchte nicht pathetisch klingen, aber vielleicht hat das Ganze eine tiefere Bedeutung.)
Heute möchte ich den Kunden am Tisch haben.
Heute möchte ich, dass der Kunde neben mir sitzt.
Damit wir gemeinsam zeichnen, nachdenken, ausprobieren, ändern.
Damit wir gemeinsam nach Lösungen suchen.
Denn in dem Moment, in dem wir aufhören, uns wie zwei Seiten eines „Geschäfts“ zu verhalten, und anfangen, als ein Team zu arbeiten, entstehen die besten Dinge.
Das ist keine Floskel. Das ist Erfahrung.
Aus Projekten, die wir für kleine Familienmarken und große internationale Unternehmen durchgeführt haben.
Immer wenn Vertrauen da war, entstand ein Werk, auf das wir alle stolz sind.
Und immer wenn es fehlte, endete es eher wie eine „Lieferung”.
Ohne Seele.
Vielleicht ist es Zeit, darüber nachzudenken
Vielleicht ist es an der Zeit, dass wir als Region – als Mittel- und Osteuropa – aufhören, uns vor Zusammenarbeit zu fürchten.
Und beginnen, Partnerschaften mehr zu schätzen.
Vielleicht ist es an der Zeit, aufzuhören, Konzepte auszuschreiben, und stattdessen Beziehungen aufzubauen.
Denn Beziehungen sind es letztendlich, die die beste Kreativität hervorbringen.
Probieren Sie es aus.
Rufen Sie Ihre Agentur an, setzen Sie sich zusammen und unterhalten Sie sich.
Nicht über Verträge und Preise.
Sondern darüber, was Sie erreichen wollen, was Ihnen Spaß macht, was Sie nervt, wie Sie funktionieren, wohin Sie wollen.
Vielleicht stellen Sie fest, dass daraus etwas viel Größeres entsteht als nur eine weitere Kampagne.
Keine Ausschreibung.
Kein Auswahlverfahren.
Sondern ein gemeinsames Werk.
